Rückgabe- und Erstattungspolitik
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschprozess.
Rückgabefrist:
30 Tage ab Lieferdatum
Wiedereinlagerungsgebühr:
Keine
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:
Innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung
Rücksendekosten:
Vom Kunden zu tragen
Rückgabezeitraum
Sie haben bis zu 30 Tage nach Lieferung Zeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns dazu unter hello@emmahoffman.com.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist können nicht angenommen werden.
Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme: Melden Sie sich bei uns per E-Mail an hello@emmahoffman.com mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht bearbeitet.
- Anweisungen erhalten: Nach Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
- Sichere Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versandkosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 7 Tage dauern. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter hello@emmahoffman.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und erläutern die nächsten Schritte.
Stornierungen
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@emmahoffman.com. Wir versuchen, die Stornierung zu ermöglichen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, senden Sie uns eine E-Mail mit der Bestellnummer an hello@emmahoffman.com. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung und senden Ihnen den korrekten Artikel oder einen Ersatz.
Diese Richtlinie unterliegt unseren Servicebedingungen.
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Nutzen Sie einfach eine der unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten, um mit uns in Verbindung zu treten.
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00
E-Mail: hello@emmahoffman.com
Telefon: +3197010209407
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Informationen zum Unternehmen
Emma Hoffman wird von Jens Smolders betrieben, einem in Niederland eingetragenen Unternehmen.
Firmennummer: 93446233
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005019063B48
DUNS-Nummer: 965488705
Anschrift:
Hoefijzer 10, 5563CM Westerhoven, Niederlande